As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Sigma são:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente os indicadores mais utilizados para monitorar o desempenho de um processo.

A respeito das soluções propostas pelo BPM, é correto afirmar que a proposta BPM é

O líder sabe que a construção de uma visão verdadeiramente compartilhada, para ser legítima e gerar amplo comprometimento, passa pelo desenvolvimento da maturidade de seus pares. Os quatro níveis que o líder deve exercitar essa visão são:

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo, na ordem em que aparecem.

A mudança organizacional é ........ pelo grau de ........ ou performance da organização. Na perspectiva ........ é a ......... de realização ou baixa performance que ...... a mudança.