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Questões por página:
Analise as sentenças a seguir sobre o uso de módulos de controle remoto no suporte a clientes.
I. Uma das vantagens do suporte remoto é eliminar a necessidade de autenticação ou políticas de segurança, já que a comunicação é sempre criptografada.
II. O suporte remoto pode utilizar softwares como TeamViewer, AnyDesk ou módulos nativos do Windows, como o Assistência Rápida.
III. Ferramentas de acesso remoto permitem que o técnico visualize e interaja com a área de trabalho do usuário, facilitando diagnósticos e correções à distância.
IV. Uma das vantagens do suporte remoto é reduzir custos operacionais, evitando deslocamentos físicos da equipe técnica.
É correto o que afirma apenas em:
Uma VPN proporciona conexões, nas quais o acesso e a troca de informações, somente são permitidas a usuários, que estão em redes distintas que façam parte de uma mesma comunidade de interesse. Assinale a alternativa que se refere ao protocolo de tunelamento nível 3:
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O OpenVPN estabelece túneis criptografados utilizando protocolos de transporte, como UDP ou TCP, e emprega certificados digitais com base em infraestrutura de chaves públicas (PKI) para autenticação segura entre clientes e servidores.
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O VNC (Virtual Network Computing) utiliza, por padrão, criptografia forte nativa em todas as suas implementações, dispensando o uso de túneis seguros, como VPN ou SSH.
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O protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) é nativo dos sistemas Windows e permite que um usuário assuma o controle gráfico remoto de outra máquina, inclusive com redirecionamento de dispositivos locais, como impressoras.