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Disciplina:
Atendimento ao Público
No atendimento ao público, é fundamental identificar as necessidades de cada pessoa e escolher a abordagem mais eficaz para oferecer ajuda. A respeito das abordagens para diferentes públicos, analisar os itens.
I. Para o público idoso, é essencial uma comunicação clara, pausada e respeitosa, além de reforço visual.
II. Para o público leigo, em primeiro contato, a comunicação deve ser rápida e o foco deve ser na solução.
Está CORRETO o que se afirma:
I. Para o público idoso, é essencial uma comunicação clara, pausada e respeitosa, além de reforço visual.
II. Para o público leigo, em primeiro contato, a comunicação deve ser rápida e o foco deve ser na solução.
Está CORRETO o que se afirma:
Em relação à educação inclusiva, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) A inclusão requer adaptação de práticas, espaços e atitudes para garantir a participação de todos.
( ) A inclusão depende apenas de recursos tecnológicos.
( ) O aluno com deficiência deve ser acompanhado exclusivamente por um profissional especializado.
( ) A inclusão requer adaptação de práticas, espaços e atitudes para garantir a participação de todos.
( ) A inclusão depende apenas de recursos tecnológicos.
( ) O aluno com deficiência deve ser acompanhado exclusivamente por um profissional especializado.
