2. Questões de Concurso

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Um servidor público recém-contratado em um órgão municipal de Arujá foi instruído a organizar o arquivo de documentos físicos e digitais da seção de licitações. Ele tem dúvidas sobre a melhor forma de classificar, armazenar e recuperar os documentos, garantindo a segurança e a integridade das informações.
Durante uma reunião de equipe em uma repartição pública, o servidor João percebeu que sua colega Maria estava demonstrando insatisfação com a forma como as tarefas estavam sendo distribuídas, o que gerava um clima de tensão. João, buscando melhorar o ambiente de trabalho e a colaboração, decide conversar com Maria em particular para entender suas preocupações e buscar uma solução conjunta, antes de escalar o problema para a chefia.
Uma prefeitura municipal decidiu reestruturar o departamento de tributação para otimizar o atendimento ao cidadão e agilizar a arrecadação de impostos. Para isso, foi necessário redesenhar os fluxos de trabalho, definir novas responsabilidades para os servidores e estabelecer canais de comunicação mais eficientes entre os setores.
O Secretário de Administração de um município precisa emitir um comunicado oficial aos servidores sobre a nova política de controle de ponto eletrônico. O documento deve ser claro, objetivo e formal, informando a data de início da vigência, os procedimentos a serem seguidos e as penalidades em caso de descumprimento.
Em uma agência bancária, a gerente percebeu que a equipe de atendimento estava desmotivada e com baixo desempenho, o que impactava negativamente a satisfação dos clientes. Ela decidiu implementar novas estratégias para reverter esse quadro, focando em reconhecer o bom desempenho, oferecer oportunidades de desenvolvimento e promover um ambiente de trabalho mais colaborativo.
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