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Com relação à gestão do comportamento informacional, destacam-se alguns aspectos importantes que devem ser trabalhados no ambiente organizacional, como
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Em cada tipo de biblioteca, a informação possui valor específico, que é agregado conforme o uso que dela se faz. Por essa razão, analisar o contexto ou o ambiente da unidade de informação, bem como as necessidades de informação dos usuários, é indispensável ao planejamento de um projeto ou sistema de informação eficaz.
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O planejamento em bibliotecas e unidades de informação ocorre, frequentemente, nos níveis estratégico e intermediário da organização; o planejamento operacional, por sua vez, é prerrogativa dos níveis de direção.
Nas unidades de informação, os seguintes itens: missão e objetivos permanentes, produtos e serviços, público alvo, abrangência geográfica, tecnologia, alcance das atividades, vantagens competitivas, forma de crescimento e cultura corporativa, fazem parte
Para atuar no âmbito estratégico, uma das linhas de ação que o gestor deve assumir é a articulação, a qual engloba