Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Em uma equipe multidisciplinar de um hospital, surgiram divergências significativas entre a equipe de enfermagem e a equipe médica a respeito do protocolo de atendimento a pacientes idosos com comorbidades. A enfermagem defende uma abordagem mais humanizada e individualizada, enquanto a medicina prioriza a agilidade no tratamento e a aplicação de protocolos padronizados. Essa tensão tem gerado atritos e prejudicado a comunicação entre os profissionais.

(a)

A melhor forma de resolver o conflito é impor o protocolo médico, pois a hierarquia profissional deve ser respeitada incondicionalmente.

(b)

A administração do conflito deve focar em ignorar as divergências e esperar que elas se resolvam naturalmente com o tempo.

(c)

A mediação do conflito deve envolver a escuta ativa de ambas as partes, a identificação dos interesses subjacentes e a busca por soluções colaborativas que integrem as diferentes perspectivas.

(d)

O conflito é inevitável e deve ser evitado a todo custo, pois sempre resulta em prejuízos para a organização.

(e)

A responsabilidade pela resolução do conflito recai unicamente sobre a equipe de enfermagem, por ser a categoria com maior número de profissionais.

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