Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Técnicas de Vendas e Atendimento

FC1310738

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O Banco do Estado do Espírito Santo (Banestes) busca expandir sua base de clientes para o segmento de pequenas e médias empresas (PMEs) na região metropolitana de Vitória. Para isso, a equipe de marketing e vendas precisa definir estratégias mais eficazes. Considerando a heterogeneidade do mercado, qual abordagem é fundamental para direcionar os esforços de forma precisa e otimizar os resultados?

(a)

Marketing de massa, oferecendo os mesmos produtos e comunicações para todos os tipos de empresas, independentemente de suas necessidades específicas.

(b)

Segmentação de mercado, dividindo o mercado total em grupos menores e homogêneos com características e necessidades semelhantes para direcionar as ações.

(c)

Marketing indiferenciado, focando em um único produto que atenda às necessidades mais básicas de todas as empresas.

(d)

Marketing concentrado, escolhendo um nicho de mercado muito específico e atendendo apenas a ele com exclusividade.

(e)

Estratégia de diversificação, lançando uma ampla gama de produtos sem antes analisar as demandas específicas de cada segmento de empresa.

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