Questões de Concurso

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os pilares de excelência gerencial aos respectivos conceitos.

(1) Aprendizado organizacional

(2) Controle social

(3) Liderança e constância de propósitos

(4) Visão de futuro

( ) Motivar as pessoas e procurar delas obter o máximo de participação e cooperação.

( ) Gerenciar procurando novos níveis de conhecimento e transformação, entendendo que o compartilhamento do conhecimento, de si e de sua gestão, faz com que possa proporcionar um aumento no desempenho.

( ) Desenvolver as atividades de forma estratégica, tendo como referência o Estado futuro.

( ) Gerenciar com a colaboração das partes interessadas, lembrando sempre que deverá ocorrer no período de elaboração de planejamento, acompanhamento e avaliação das atividades.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Com relação à aprendizagem organizacional, assinale a afirmativa incorreta.

As organizações são constituídas de pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões. Por outro lado, as pessoas dependem das organizações para alcançar vários objetivos pessoais. Sem organizações e sem pessoas certamente não haveria a Gestão de Pessoas. A _____________________ é a capacidade das empresas em desenvolver e utilizar as habilidades intelectuais e competências individuais dos seus membros.
Marque a alternativa que complete o espaço em branco CORRETAMENTE:

Assinale a alternativa que se refere ao fator descrito abaixo, para um atendimento ao público de qualidade:

Diz respeito ao desejo ou disponibilidade dos funcionários para prestar o serviço, envolvendo a temporalidade do serviço.

Etiqueta no local de trabalho nada mais é que um conjunto de atitudes devidamente ministradas para que haja um excelente convívio entre as pessoas que trabalham no mesmo local. Assinale a alternativa que se refere a uma dessas atitudes que se deve ter: