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Concurso:
MP
Um profissional de saúde atua em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) no município de Santos. Sua prática diária envolve o acolhimento, a escuta qualificada e o desenvolvimento de planos de cuidado individualizados para os pacientes, considerando suas necessidades e o contexto familiar e comunitário. Essa abordagem reflete os princípios da atenção à saúde.
Concurso:
MP
Uma servidora pública municipal de Santos, ao lidar com um munícipe que apresentava uma reclamação sobre a qualidade de um serviço público, demonstrou grande empatia e buscou ativamente soluções. Ela ouviu atentamente a queixa, explicou os procedimentos internos para análise e resolução, e ofereceu alternativas viáveis para a situação, mantendo sempre uma postura cordial e profissional.
