2. Questões de Concurso
  3. Atendimento ao Público
  4. Assunto - Atendimento

Filtrar

Questões por página:
Mazulo e Liendo (2010) definem que, ao recepcionar clientes e visitantes, existem alguns passos para a transmissão de uma boa imagem do setor e da empresa. Sendo assim, considerando os autores, assinale a alternativa que apresenta uma ação INCORRETA.
O nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s)
O encerramento do atendimento ao cliente é um momento da venda em que os profissionais devem

Ao analisar a qualidade do serviço prestado em sua agência, um gerente verificou que os funcionários são extremamente habilidosos para executar os serviços solicitados de forma segura, mas que não demonstram vontade de ajudar os clientes e de prestar serviços sem demora.


Dessa forma, o problema dos serviços prestados aos clientes da agência está localizado na dimensão da qualidade dos serviços denominada

Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é
© 2016-2025 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo