Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Um servidor público recém-contratado em Alto do Rio Doce (MG) demonstrava certa dificuldade em lidar com a pressão e as demandas do cotidiano do órgão, apresentando reações de estresse e impaciência em interações com colegas e usuários. O supervisor, observando a situação, decidiu intervir para orientar o servidor.

(a)

O servidor deve ser afastado imediatamente, pois a demonstração de impaciência compromete a imagem do serviço público e a sua capacidade de aprendizado é questionável.

(b)

O supervisor deve focar apenas nas tarefas técnicas, pois questões comportamentais e emocionais do servidor não são responsabilidade da gestão pública.

(c)

A orientação deve focar em estratégias de gerenciamento de estresse e comunicação assertiva, reconhecendo que o desenvolvimento de atitudes positivas no trabalho é fundamental para a produtividade e o bom clima organizacional.

(d)

O servidor deve ser repreendido publicamente para que sirva de exemplo aos demais, demonstrando a seriedade com que a administração trata a falta de controle emocional.

(e)

A única solução é a transferência do servidor para um setor menos demandante, sem a necessidade de qualquer feedback ou treinamento, para evitar conflitos futuros.

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