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  4. Assunto - Avaliação de Serviços de Informação

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Considerando que a interpretação das leis da Biblioteconomia de S. R. Ranganathan, no contexto da avaliação de serviços, permite estabelecer indicadores de desempenho para bibliotecas, a
Avalie as afirmativas abaixo sobre as abordagens teóricas em desenvolvimento de coleções, especialmente em bibliotecas especializadas e digitais:

I. O desenvolvimento de coleções é um processo linear, cujas etapas podem ser executadas de forma independente, sem prejuízo à sua efetividade.
II. A avaliação de coleções permite identificar pontos fortes e fracos do acervo, subsidiando decisões relacionadas à seleção, ao desbastamento e ao planejamento.
III. O modelo clássico de desenvolvimento de coleções pode ser adaptado às coleções digitais, embora estas apresentem especificidades relacionadas ao suporte, acesso e gestão.
IV. O desbastamento consiste no descarte definitivo de materiais obsoletos, não incluindo outras formas de reorganização do acervo.
V. O estudo de comunidade é uma etapa opcional no desenvolvimento de coleções, podendo ser substituído pela experiência do bibliotecário.

Está correto o que se afirma APENAS em
Os relatórios de biblioteca constituem instrumentos fundamentais para a gestão, avaliação e planejamento de serviços informacionais. Considerando suas finalidades, estrutura e uso de dados estatísticos,
Considere as afirmativas abaixo sobre os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade, no contexto da avaliação e do planejamento de serviços de informação:

I. A eficiência está relacionada à otimização do uso de recursos, podendo ser alcançada mesmo que os objetivos organizacionais não sejam plenamente atingidos.
II. A eficácia mede o grau de alcance dos objetivos, sendo possível que um serviço seja eficaz mesmo operando com desperdício de recursos.
III. A efetividade refere-se à relação entre custos e benefícios, sendo equivalente ao conceito de eficiência.
IV. A adoção de indicadores apenas quantitativos é suficiente para avaliar simultaneamente eficiência e eficácia em serviços de informação.
Está correto o que se afirma APENAS em
Em relação aos sistemas de recuperação de informação, relacione os seguintes critérios de avaliação com as suas respectivas características:

I. Revocação.
II. Precisão.

( ) É menor em sistemas com indexação exaustiva.
( ) Designa a capacidade de recuperar documentos úteis.
( ) É medida dividindo-se o número de documentos relevantes recuperados pelo número total de documentos recuperados na busca.
( ) É alta em bases de dados indexadas exaustivamente.
( ) Designa a capacidade de evitar documentos inúteis.
( ) É medida dividindo-se o número de documentos relevantes recuperados pelo número total de documentos relevantes contidos no sistema.

A sequência correta é:
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