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Serviço dentro de uma organização que se refere à canalização de novos itens de informação, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos dentro da organização onde a probabilidade de utilização, em conexão com interesses ou trabalhos carentes, é grande.

A definição de autoria de H. P. Luhn diz respeito
Abrangência, acessibilidade, atualidade e confiabi lidade encontram-se entre os parâmetros empregados para avaliar a qualidade
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As tecnologias de informação são fundamentais e estão inexoravelmente ligadas à ciência da informação. Com respeito à biblioteconomia, tal importância é relativa, pois as tecnologias de informação são utilizadas apenas para a automação de bibliotecas e centros de documentação.
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A ciência da informação é um campo devotado à investigação científica e à prática profissional, que se ocupa dos problemas da efetiva comunicação de conhecimentos e de registro do conhecimento entre seres humanos, no contexto de usos e necessidades sociais, institucionais e(ou) individuais de informação.
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A seleção dos problemas propostos e a forma de sua definição, questões teóricas apresentadas e modelos explicativos, natureza e grau de experimentação e desenvolvimento empírico, instrumentos e enfoques usados e natureza e força das relações interdisciplinares estabelecidas constituem aspectos que tornam a biblioteconomia e a ciência da informação disciplinas semelhantes.