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  4. Assunto - BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

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A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizacional, do público-alvo e do grau de formalidade exigido.

Considere as situações a seguir, vivenciadas por gestores em uma organização.

I. "Tenho 15 minutos para explicar o processo a quem nunca o viu."
II. "Preciso mapear gargalos com o time de operação."
III. "Preciso compreender oportunidades de melhorias, realizar automação, implantar IA ou conduzir projeto de transformação digital ou organizacional."

Os formatos de modelagem mais adequados a cada uma dessas situações são, respectivamente,
O desenho de processos é uma ferramenta que permite mapear, analisar e aprimorar os fluxos de trabalho de uma organização, contribuindo para a eficiência operacional. Rafael, assistente administrativo de uma instituição pública, sabe que “as raias de natação”, um dos elementos básicos no desenho de processos, representam
O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) envolve administração e otimização dos processos dentro de uma organização, com o objetivo de alcançar maior eficiência e alinhamento com as metas empresariais. Nesse sentido, a Modelagem de Processos é uma abordagem que visa mapear visualmente as etapas, recursos e fluxos de trabalho dos processos de negócios. Além disso, comumente são utilizadas ferramentas, como a notação BPMN (Business Process Model and Notation), para representar esses processos de maneira padronizada. Sobre o tema, assinale a alternativa que apresenta o conceito de modelagem que corresponde a uma subpartição dentro da pool.
Na modelagem de processos utilizando a Modelagem e Notação de Processos de Negócio (em inglês, Business Process Model and Notation, ou BPMN), é comum que o fluxo de trabalho precise se dividir com base em uma pergunta (ex: "O crédito foi aprovado?"). O elemento gráfico, geralmente representado por um losango, que controla essa divergência ou convergência de fluxos é o:
Na gestão por processos, um diagrama do processo de negócio é utilizado para descrever os fluxos dos processos de negócio. A montagem desse diagrama requer uso de elementos gráficos, que muito se assemelham aos elementos gráficos usados em fluxogramas, entretanto, nesse caso, o poder descritivo é maior, uma vez que possui mais elementos gráficos para representar eventos, atividades, processos e subprocessos, conexões, organização e descrição do fluxo. Para construção desse diagrama, assinale a alternativa que mostra uma ferramenta tecnológica para esse propósito.
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