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Durante uma análise de processos internos, Carlos, gestor de uma autarquia, busca compreender a cadeia de valor de seus processos administrativos. Ele deseja identificar as etapas que agregam valor ao serviço público oferecido à sociedade. Qual das seguintes alternativas melhor representa a cadeia de valor no contexto da administração pública?
Uma empresa estatal, criada para gerir a exploração de recursos minerais em determinada região, busca otimizar seus processos internos para aumentar a eficiência e a lucratividade. Para isso, a diretoria decide reestruturar os departamentos, atribuindo novas responsabilidades a cada setor e estabelecendo fluxos de trabalho mais ágeis, sem, contudo, alterar sua personalidade jurídica ou transferir a titularidade de suas competências.
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