2. Questões de Concurso

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O processo de referência é o conjunto de etapas em que o bibliotecário interage com o usuário para identificar, interpretar e atender suas necessidades informacionais, utilizando os recursos disponíveis de maneira eficiente. Considerando o proposto por Grogan (1995), assinale a alternativa que traça a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas, que constituem o processo normal de referência.
De acordo com Campello (2024), as habilidades informacionais envolvem a capacidade de buscar, selecionar, avaliar e utilizar informações de forma consciente e responsável. No ensino superior, a biblioteca universitária tem papel importante no desenvolvimento das habilidades informacionais.

Marque a alternativa que apresenta o papel precípuo de uma Biblioteca Universitária:
Considere a seguinte situação hipotética:

Um pesquisador procurou o serviço de atendimento da biblioteca, em busca de orientações para a realização de uma pesquisa aprofundada da literatura sobre um tema específico de sua área de atuação. Diante da demanda, o bibliotecário de referência recomendou, de forma imediata, a adoção integral do protocolo PRISMA, sem considerar adaptações metodológicas. Nesse contexto, os atores envolvidos estavam se referindo a:
 De acordo com Dias e Naves (2007), trata-se da prática que envolve o exame do conteúdo do documento de forma apropriada para a realização das demais tarefas da análise de assunto como identificação e seleção dos conceitos e expressão dos assuntos dos documentos na forma de frase, ou frase de indexação. Essa estratégia clássica de leitura para análise de assunto denomina-se: 
 Segundo Figueiredo (1994), o usuário está envolvido diretamente em quatro das seis fases do processo de referência. Nesse sentido, são as duas fases executadas somente pelo bibliotecário: 
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