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A Companhia de Saneamento de Santa Catarina (CASAN) adota um conjunto de normas e diretrizes para a execução de suas atividades, visando a eficiência operacional e a conformidade legal. A empresa possui um código de conduta interno e segue políticas públicas que regulamentem seus serviços. Em relação às políticas e códigos que regem a atuação da CASAN, qual das alternativas abaixo descreve corretamente um aspecto fundamental dessas regulamentações?