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Disciplina:
Português
Leia as proposições a seguir:
I. A padronização do atendimento ao público externo garante uniformidade, rapidez, presteza e qualidade ao atendimento.
II. No atendimento telefônico, sobretudo por este ser um canal de comunicação à distância, é importante manter o usuário informado sobre eventuais interrupções, pedindo-lhe desculpas pela demora tão logo o contato for retomado.
III. Caso o usuário demonstre insatisfação com o atendimento recebido, é aceitável que o atendente seja rude ou agressivo com ele.
IV. Ao se deparar com uma situação de conflito, o atendente deve prometer solução ao usuário, mesmo sabendo que não poderá cumpri-la.
Sobre o atendimento e a comunicação com o público externo, é correto afirmar que
Disciplina:
Português
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O texto JANEIRO BRANCO é constituído por imagens e palavras, que se articulam para auxiliar o estabelecimento de sentidos. Sobre essa articulação entre imagens e palavras no texto, é correto afirmar que
Concurso:
Prefeitura de Rio Bonito - RJ
Disciplina:
Português
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“algum resquício das antigas civilizações” (7º parágrafo)
Qual das seguintes palavras não poderia substituir, sem alteração de sentido, a palavra destacada?
Qual das seguintes palavras não poderia substituir, sem alteração de sentido, a palavra destacada?
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Em termos de coerência textual, no texto há exemplo de incoerência quanto ao tratamento dado ao leitor, pois é tratado ora na terceira pessoa do singular (você), ora na terceira do plural (parem) e ora na segunda pessoa do singular (te). Assinale a afirmativa que NÃO apresenta qualquer tipo de incoerência.
Leia atentamente as frases a seguir.
( ) De uma situação que era para ser uma história muito triste, saíram e criaram um negócio próspero.
( ) Os três trabalhavam em uma empresa voltada para o setor do agronegócio.
( ) Após o primeiro ano de funcionamento, um dos responsáveis por esse negócio se decepcionou com os resultados e decidiu fechar a empresa em que Leandro, Eloi e Alexandre trabalhavam.
( ) Natural de Alto Garças-MT, Leandro se mudou para Rondonópolis para estudar.
( ) Durante a graduação em administração de empresas, conheceu os atuais sócios Eloi do Prado e Alexandre Gazoni.
Numere a ordem em que as frases devem ser colocadas para se obter um texto coeso e coerente.
( ) De uma situação que era para ser uma história muito triste, saíram e criaram um negócio próspero.
( ) Os três trabalhavam em uma empresa voltada para o setor do agronegócio.
( ) Após o primeiro ano de funcionamento, um dos responsáveis por esse negócio se decepcionou com os resultados e decidiu fechar a empresa em que Leandro, Eloi e Alexandre trabalhavam.
( ) Natural de Alto Garças-MT, Leandro se mudou para Rondonópolis para estudar.
( ) Durante a graduação em administração de empresas, conheceu os atuais sócios Eloi do Prado e Alexandre Gazoni.
Numere a ordem em que as frases devem ser colocadas para se obter um texto coeso e coerente.
