Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Uma nova fintech lançou um aplicativo de investimentos com taxas zero e uma interface extremamente intuitiva, atraindo muitos jovens clientes que antes utilizavam os serviços tradicionais do Banestes. A equipe de marketing do banco precisa desenvolver uma estratégia para reter e atrair esse público, destacando os diferenciais da instituição.

(a)

A estratégia mais eficaz é ignorar a concorrência, focando apenas nos produtos já existentes e esperando que os clientes retornem pela fidelidade à marca.

(b)

O Banestes deve reduzir drasticamente as taxas de todos os seus produtos para competir diretamente com a fintech, mesmo que isso afete a lucratividade a curto prazo.

(c)

É fundamental analisar os pontos fortes da fintech, como a experiência do usuário e a ausência de taxas, e buscar incorporar essas melhorias nos serviços do Banestes, além de reforçar a segurança e a solidez da instituição como diferenciais.

(d)

O banco deve concentrar seus esforços em campanhas publicitárias agressivas em mídias tradicionais, como rádio e TV, para alcançar um público mais velho e menos suscetível às novas tecnologias.

(e)

A melhor abordagem é descreditar a concorrência, alertando os clientes sobre os riscos de investir em plataformas desconhecidas e menos regulamentadas.

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