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Hoje, o marketing não deve ser entendido no velho sentido de efetuar uma venda - “mostrar e vender" -, mas no novo sentido de satisfazer as necessidades dos clientes. Kotler e Armstrong (2015) apresentam um modelo simples para o processo de marketing. Sendo assim, assinale a opção em que as fases desse modelo estão corretamente ordenadas.
Kotler & Armstromg (2006) apresentam as cinco ferramentas de promoção mais importantes em um MIX de comunicações de MARKETING. Qual ferramenta é definida como incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço?

A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue os itens que se seguem. 


Em situações de crise organizacional, o setor de vendas tende a perder importância, uma vez que a comunicação institucional assume integralmente o relacionamento com os clientes. 

A respeito de composto mercadológico, endomarketing, marketing institucional e pesquisa de marketing, bem como de segmentação e posicionamento de mercado, julgue o item que se segue.


Em situações de crise organizacional, o setor de vendas tende a perder importância, uma vez que a comunicação institucional assume integralmente o relacionamento com os clientes. 

O chamado marketing mix – também conhecido como composto de marketing – é considerado essencial para o planejamento de comunicação de marketing e deve levar em conta elementos-chave para a elaboração de estratégias de marketing. Sendo composto por quatro elementos, que devem ser pensados de forma global. São eles: