Questões de Concurso

No âmbito da gestão de riscos institucionais, a elaboração de um Plano de Comunicação de Continuidade de Negócios é fundamental para mitigar impactos reputacionais e operacionais. Esse plano funciona como um guia estratégico acionado quando a crise se instala, oferecendo um roteiro detalhado para manter as operações críticas sob controle e reduzir a incerteza dos diversos públicos de interesse (stakeholders).
Considerando a relação de interdependência entre a gestão preventiva de riscos (Issues Management) e a eficácia das ações de continuidade de negócios, assinale a afirmativa correta. 

Uma empresa pública, ao estruturar sua política de comunicação institucional, precisou definir diretrizes que distinguissem a comunicação governamental da comunicação pública, evitando que os canais da empresa fossem utilizados para fins de promoção pessoal de gestores ou de interesses político-partidários. Para embasar essa distinção, o setor de comunicação recorreu à literatura especializada sobre fundamentos da comunicação pública.
Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir.
I. A comunicação governamental caracteriza-se pelos fluxos de informação protagonizados pelo Poder Executivo, frequentemente associados à prestação de contas, à divulgação de políticas públicas e à agenda do gestor, podendo assumir caráter persuasivo e de legitimação do governo.
II. A comunicação pública distingue-se da governamental por colocar o cidadão e o interesse coletivo no centro do processo comunicativo, privilegiando o diálogo, o pluralismo de vozes e o estímulo à participação ativa da sociedade.
III. A comunicação pública e a comunicação governamental são conceitos equivalentes e intercambiáveis na literatura especializada, pois ambas têm como sujeito exclusivo o Estado e como finalidade a divulgação de atos administrativos.
IV. A comunicação pública, ainda que realizada por empresas estatais como a NAV Brasil, deve observar princípios como transparência, impessoalidade e interesse público, diferenciando-se da mera publicidade institucional voltada à autopromoção dos gestores.

Estão corretas as afirmativas 

Julgue o seguinte item, que trata de comunicação institucional e relações públicas. 

Nas empresas, fatores como diferenças hierárquicas, volume de informações e percepções individuais dos envolvidos no processo comunicativo podem ser considerados barreiras da comunicação. 

A Casa Poeta Lindolf Bell divulgará uma exposição para escolas, pesquisadores e turistas. Parte das informações circula em materiais antigos com grafias, datas e interpretações divergentes. A estratégia correta é:

O planejamento é uma atividade fundamental dentro da comunicação estratégica, podendo ser definido como ato de relacionar e avaliar informações e atividades a serem executadas em um prazo definido para que se atinjam objetivos predeterminados. É um processo bastante abrangente que pode ser sistematizado em quatro fases.
Assinale a alternativa que contém as quatro etapas do planejamento.