Questões de Concurso

Um cidadão de Nova Erechim (SC) enviou um ofício à Prefeitura solicitando informações sobre um projeto de infraestrutura local. Ao redigir a resposta, a equipe da prefeitura deve seguir os padrões de comunicação oficial para garantir clareza, formalidade e impessoalidade. A forma como a comunicação é estruturada e o vocativo utilizado são aspectos importantes nesse processo.

(a)

Utilizar vocativos informais como 'Caro(a) Cidadão(ã)' e iniciar o texto com linguagem coloquial para facilitar a compreensão.

(b)

O vocativo 'Vossa Senhoria' é o mais adequado para se dirigir a qualquer cidadão em comunicação oficial, demonstrando respeito e formalidade.

(c)

A comunicação oficial deve ser impessoal, clara e concisa, evitando o uso de pronomes de tratamento que possam criar um vínculo pessoal e privilegiar o uso de vocativos como 'Prezado(a)' para correspondências com particulares.

(d)

O Manual de Redação da Presidência da República recomenda o uso de 'Excelentíssimo(a) Senhor(a)' em todas as comunicações dirigidas a cidadãos, independentemente do cargo ou função.

(e)

A padronização da linguagem e a concisão são secundárias em relação à formalidade, sendo aceitável o uso de jargões técnicos para demonstrar a expertise do órgão público.

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