2. Questões de Concurso

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A automação de processos é uma estratégia organizacional que utiliza tecnologias, sistemas e ferramentas digitais para executar atividades de maneira automática, reduzindo a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas, manuais ou de baixo valor agregado. Seu principal objetivo é aumentar a eficiência, reduzir custos, minimizar erros e liberar os colaboradores para atividades mais estratégicas e analíticas. O que se entende por automação de processos em um ambiente organizacional?  
Acerca do BPM (Business Process Management), assinale a opção correta. 
Dentro da hierarquia de processos, a “agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados organizacionais” configura: 
Uma organização pública iniciou um programa de gestão por processos com o objetivo de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Durante a implementação, diferentes abordagens foram discutidas, incluindo visão funcional tradicional, abordagem por processos e integração intersetorial das atividades organizacionais. Considerando as abordagens e amplitudes da administração de processos, assinale a alternativa correta:
Uma organização é uma coletânea de processos, realizados para que se alcance um objetivo. Na gestão por processos (BPM — Business Process Management), o conceito de processo refere-se a: 
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