Questões de Concurso

Kotler e Keller (2012) explicam que os consumidores passam pelo que convencionou-se chamar no marketing de processo de decisão de compra, processo esse que abrange momentos antes, durante e depois da compra. Com relação à abordagem teórica que subdivide esse processo de decisão de compra em 5 etapas, assinale a alternativa que indica em qual dessas etapas é mais importante que a empresa adote a seguinte estratégia: adote mecanismos e atitudes que facilitem o negócio; ofereça múltiplas formas de pagamento; destaque diferenciais, vantagens e benefícios da aquisição.

A segmentação de marketing pode ser entendida como a divisão do mercado geral de clientes em potencial em grupos menores, por meio de características específicas. Existem quatro tipos principais de segmentação em marketing. Sobre esta tipificação, numere a 2ª coluna, de acordo com a 1ª:
Tipos de segmentação: 1 Comportamental 2 Psicográfica 3 Geográfica 4 Demográfica
( ) Segmentação por meio da divisão de grupos menores de clientes em potencial, que compartilhem de uma mesma localização espacial. ( ) Segmentação quando se divide os clientes em potencial baseando-se em informações, como sexo, idade, renda, escolaridade e ocupação profissional. ( ) Diferenciação dos segmentos tomando por base os padrões de costumes, condutas ou hábitos dos consumidores. ( ) Segmentação com base na identificação de um conjunto de valores e crenças fundamentais compartilhados entre um grupo de consumidores. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta.

Em relação ao conceito de marketing, assinale qual das propostas apresentadas a seguir representa corretamente os pontos fundamentais dos principais entendimentos contemporâneos sobre o tema. 

Ações de marketing, típicas de empresas privadas, hoje são vistas com naturalidade quando adotadas por empresas públicas. Por essa razão, estas também precisam seguir conceitos e práticas mercadológicos, visando à satisfação de seus clientes. Um desses conceitos é o chamado “Composto de Marketing”, também conhecido como os 4 Ps. Concebido por E. Jerome McCarthy, ele contempla os seguintes fatores:

Em relação à Gestão de Marketing, considere as seguintes afirmações:

I – O marketing deve cuidar somente da comunicação relativa a produtos e serviços.
II – O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes das organizações.
III – O marketing deve ser capaz de agregar valor para a empresa, clientes e usuários da mesma.
IV – O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando unicamente do relacionamento com clientes.


A única afirmação CORRETA é: