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Em redes sociais, a criação de um perfil no Facebook por uma empresa ou marca é a prática recomendada, pois permite um número ilimitado de conexões e a divulgação de produtos e serviços de forma mais eficaz do que uma página (fanpage), que possui restrições de amigos.
Um servidor público municipal de Rio Verde (GO) está elaborando um relatório sobre a comunicação interna e externa do órgão. Ele precisa descrever as ferramentas digitais utilizadas para interação e compartilhamento de informações entre cidadãos e a administração pública. Considerando as redes sociais como plataformas de engajamento e disseminação de conteúdo, qual das alternativas a seguir melhor descreve o papel dessas redes no contexto da administração pública?