No ambiente de saúde, a abordagem humanizada fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:

Ao identificar cadeiras de rodas ou macas com difícil movimentação, ausência de travas e/ou apoio para os pés, ausência de acessórios para transporte de oxigênio ou infusões, dentre outros, o Maqueiro deve tomar providências. Analise as providências a seguir:

I - Formalizar denúncia no setor de ouvidoria do hospital.

II - Comunicar seu superior hierárquico acerca das irregularidades identificadas.

III - Encaminhar, mediante protocolo, os equipamentos danificados para desfazimento.

IV - Informar na passagem de plantão sobre a situação e providências tomadas.

Estão corretas as ações

O plantão noturno do Réveillon foi extremamente tumultuado na emergência, devido a várias ocorrências típicas desse período do ano. O Maqueiro Manoel, que saía do plantão, estava com pressa, pois queria descansar um pouco antes do almoço em família. Pela primeira vez havia passado a entrada do ano no hospital. Na saída encontra Adonias, que estava iniciando sua jornada, e deseja "Feliz Ano Novo e ótimo plantão". Ao pegar a maca para realizar o primeiro atendimento do dia, Adonias verifica que a mesma estava apresentando sujidades, inclusive havia sangue na parte lateral.

Sobre as atribuições do Maqueiro no cuidado com equipamentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Comunicar ao superior hierárquico falhas de colegas no cuidado com equipamentos.

( ) Passar álcool a 70% e trocar o lençol da maca após o transporte de cada paciente.

( ) Entregar equipamentos limpos e organizados, ou comunicar o colega caso não consiga.

( ) Passar o plantão dos equipamentos, para garantir continuidade do transporte seguro.

Assinale a sequência correta.

Em uma manhã de grande movimento no consultório, um paciente idoso chega para atendimento no horário agendado, enquanto outra pessoa comparece sem agendamento relatando dor intensa. Simultaneamente, o telefone toca para marcação de nova consulta. Diante da situação, o auxiliar precisa conciliar acolhimento, organização do fluxo de atendimento e comunicação com a equipe. Considerando as rotinas do consultório e o atendimento humanizado, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada. 

Telefonista – Auxiliar de Regulação: é habilitado a prestar atendimento telefônico às solicitações de auxílio provenientes da população, nas centrais de regulação médica, devendo anotar dados básicos sobre o chamado (localização, identificação do solicitante, natureza da ocorrência) e prestar informações gerais. Para tanto, são necessárias algumas características para o bom desempenho, EXCETO: