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Segundo Hubert Saint-Onge, existem três elementos essenciais para o melhor processo de aprendizagem e desenvolvimento organizacional. O elemento que se refere ao grau de habilidades, conhecimentos, processos e recursos internos individuais presentes em todos é denominado
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O mapeamento de competências, no âmbito da administração de pessoas, não se limita à identificação das atribuições formais previstas para cargos ou funções, pois permite comparar as competências requeridas pelas atividades organizacionais com aquelas efetivamente demonstradas pelos servidores, subsidiando as decisões de capacitação, de alocação e de desenvolvimento profissional.
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O mapeamento de competências individuais permite à organização identificar lacunas de desempenho e direcionar as ações de treinamento e de desenvolvimento.
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A avaliação dos resultados de treinamento no nível dos cargos foca na mensuração do retorno financeiro sobre o investimento (ROI) e na redução dos custos operacionais globais da organização.
No que concerne aos processos de treinamento e desenvolvimento de pessoas em uma organização, assinale a afirmação verdadeira.
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