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  4. Assunto - Eficiência eficácia e efetividade no serviço público

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Sobre avaliação de políticas públicas e o conceito de indicadores, assinale a opção correta.

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Sobre a qualidade do gasto público, assinale a opção correta.
m uma campanha de vacinação, um hospital público atingiu 100% do público-alvo previsto. Entretanto, operou com custos 25% superiores aos inicialmente previstos, em razão da realização de horas extras necessárias para atender à população.

Considerando os conceitos de eficiência e eficácia na gestão, é correto afirmar que a atuação do hospital foi
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Ainda no que diz respeito a aspectos pertinentes à gestão por resultados na produção de serviços públicos, julgue o seguinte item.


No contexto da reforma gerencial da administração pública brasileira, a gestão por resultados caracteriza-se pela utilização de indicadores voltados exclusivamente à mensuração dos impactos das ações governamentais.

No que se refere a inovação e sustentabilidade em projetos do serviço público, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os objetivos do projeto com os indicadores frequentemente utilizados no serviço público.

(1) Oferta de um novo serviço
(2) Ampliação da oferta de um serviço
(3) Maior agilidade na prestação de um serviço
(4) Maior qualidade na prestação de um serviço
(5) Redução de custos via redesenho de processos
( ) Número de cidadãos atendidos no período
( ) Número de acessos a um determinado sítio ou serviço
( ) Custo médio do atendimento
( ) Qualidade do atendimento via pesquisa de opinião
( ) Tempo médio de atendimento

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
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