De acordo com Chiavenato (Administração de Empresas/1994), enquanto o nível institucional de uma organização deve estabelecer os objetivos e o nível intermediário elaborar os planos e os meios de controle em termos departamentais, o nível operacional deve se encarregar de traçar os planos e os meios de controle em termos específicos com relação a cada tarefa ou operação, tomadas isoladamente, controle este que é um processo composto de quatro etapas. Relacione adequadamente cada um desses processos à sua correta descrição.

1. Estabelecimento de padrões.

2. Avaliação de desempenho.

3.Comparação do desempenho com o padrão.

4. Ação corretiva

( ) Verifica-se, nesta etapa, se há desvio ou variação com relação àquilo que foi previamente estabelecido como padrão, isto é, se há falha ou erro em relação à performance desejada.

( ) Esta etapa consiste em retificar o desempenho para adequá-lo ao padrão estabelecido, caso o mesmo não tenha sido alcançado.

( ) Os padrões representam a base fundamental do controle operacional. Nesta etapa, são determinados os padrões ou critérios de avaliação. O padrão é o ponto de referência para tudo aquilo que será feito.

( ) Esta etapa consiste em qualificar o que está sendo feito através do acompanhamento e monitorização daquilo que está sendo executado.

A sequência está correta em

Avalie as seguintes afirmações:


I - Os profissionais que atuam na área de recursos humanos desenvolvem os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
II - O processo de agregar pessoas envolve um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos qualificados para ocupar as vagas em aberto na organização.
III - O processo de recompensar pessoas envolve um conjunto de técnicas e procedimentos que visa orientar e acompanhar o desenvolvimento do colaborador na execução de suas tarefas.
IV - O processo de monitorar pessoas envolve um conjunto de técnicas e procedimentos que visa despertar o interesse do colaborador em permanecer na empresa por longo prazo.



Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS.

Analise as afirmativas a seguir relacionadas à Gestão Estratégica de Pessoas.
I. Reconhece os impactos do ambiente organizacional externo. II. Apresenta foco no longo prazo. III. Está integrada com a estratégia corporativa e as demais estratégias operacionais.
Assinale a alternativa CORRETA.

São desafios da gestão de pessoas, EXCETO:

São atos referentes a uma boa estratégia de relações humanas, exceto: