2. Questões de Concurso

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No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

O atendimento pessoal tem pouca relevância na forma como o público vê a empresa ou o órgão público.

Um colaborador, ao fazer parte de uma empresa, deve-se comportar de maneira

As atividades numa Secretaria de Câmara Municipal incluem o bom atendimento e o bom relacionamento no trato humano. A qualidade deve estar presente em todas as atividades, inclusive no atendimento ao telefone ou pessoal, devendo estar presente também no receber, anotar e transmitir recados. Nesse sentido, qualidade pode ser entendida como sendo

Analise as seguintes posturas de um servidor público diante do contribuinte:
I – Comportamento Ético II - Cortesia ao ser lidar com outras pessoas III - Presteza ao se desenvolver uma atividade IV – Objetividade ao se resolver problemas
Assinale a alternativa que traz todas as posturas que contribuem positivamente para a promoção de um bom atendimento ao público:
Julgue as asserções a seguir sobre qualidade no atendimento ao público e relação proposta entre elas:
I.Atendimento de qualidade é essencial no serviço público, incluem imparcialidade, ética e integridade, transparência, cordialidade, entre outros. PORQUE II.O servidor público representa o Estado no desempenho de suas funções e responsabilidades, realizam uma variedade de tarefas e serviços que são essenciais para o funcionamento adequado do governo e para atender às necessidades da sociedade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
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