2. Questões de Concurso

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Analise as afirmativas sobre atendimento humanizado, comunicação e postura profissional.



I. O atendimento humanizado exige respeito, empatia, escuta e cuidado com a forma de transmitir informações.


II. A diversidade dos usuários deve ser respeitada, evitando discriminação por idade, deficiência, raça, gênero, condição social, religião ou qualquer outra característica pessoal.


III. O sigilo das informações em saúde pode ser afastado por mera curiosidade de colegas de trabalho que não participam do atendimento.


IV. A disciplina na execução dos trabalhos envolve cumprir orientações, observar fluxos institucionais e manter postura responsável no ambiente de trabalho.



Julgue os itens e assinale a alternativa correta.

Em relação à ética profissional, ao atendimento aos estudantes e ao trabalho em equipe na cozinha escolar, assinale a alternativa que melhor representa a conduta esperada do ocupante do cargo de Merendeira.
Muito se fala da importância da ética no ambiente de trabalho, porém, é importante que os colaboradores conheçam alguns exemplos de falta de ética no trabalho. Dessa forma, a empresa e os colaboradores terão mais atenção em suas atitudes, posicionamentos e iniciativas. São exemplos de comportamentos antiéticos:

I - Ofensas verbais e não verbais.
II - Manifestação de qualquer tipo de preconceito no ambiente de trabalho.
III - Cobrança de serviços sem necessidade.
IV - Favoritismo ou privilégios.
V - Fraudes.
VI - Difundir informações irreais ou difamatórias.
VII - Alteração ou omissão de declarações de gastos.

São verdadeiros os itens:
No ambiente profissional, as boas maneiras são essenciais para garantir uma convivência harmoniosa e produtiva. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor expressa uma conduta adequada.
No ambiente profissional, as boas maneiras são essenciais para garantir uma convivência harmoniosa e produtiva. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que melhor expressa uma conduta adequada.
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