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Um enfermeiro que atua em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) em Taubaté (SP) é procurado por um paciente que relata ter recebido informações contraditórias sobre seu tratamento em uma consulta anterior. O paciente demonstra ansiedade e incerteza quanto aos próximos passos. Considerando os princípios éticos e legais da profissão, qual deve ser a conduta do enfermeiro?