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59 Questões de concurso encontradas
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1. A qualidade plena é atingida quando a produtividade concorre simultaneamente com o cumprimento da missão institucional de gerar valor social.
2. A excelência na gestão pública pressupõe a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade na condição de usuários e mantenedores do Estado.
3. A eficiência administrativa é validada pelo alcance das metas físicas pactuadas no plano, sendo este o referencial conclusivo para a aferição da qualidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
No que se refere à influência da opinião pública nos serviços públicos, julgue o próximo item.
As avaliações de opinião do público são imprescindíveis para se saber se os serviços estão satisfazendo os usuários.
Com relação à administração geral e pública, julgue o item
Entre os fundamentos de excelência da gestão dos serviços públicos, destaca‐se a orientação por processos e informações, em que cada processo possui padrões de trabalho próprios, é controlado com indicadores individualmente e possui metas coerentes com as necessidades dos usuários.
Com relação à administração geral e pública, julgue o item
Em busca da excelência nos serviços públicos, o desafio de criar cidades sustentáveis compreende ações e metas que envolvam, entre outras finalidades, a redução da mobilidade.
