Questões de Concurso

Após a leitura do texto abaixo, responda à questão: 

AS DORES DA CONQUISTA 

    A dor é o denominador comum a todo tipo de sucesso. Sem aquele esforço extra que a provoca, pouco ou nada se conquista. Pode reparar: sem muito trabalho não se obtêm resultados excelentes – uma regra de ouro que vale para atletas profissionais e amadores, concertista, chefs, executivos, empresários ou qualquer pessoa que se imponha um desafio. Não importam o tamanho e a natureza do obstáculo a ser contornado. Pode ser a complexidade da burocracia para dar início a um novo empreendimento, a disposição de acordar mais cedo, a determinação de emagrecer. Em qualquer caso, a labuta resulta em superação, em excelência, em aperfeiçoamento.

    [...] Mas a questão não é se é bom ou ruim sentir dor. A questão é: se a dor é inevitável para progredir na vida, então como lidar com ela? Em primeiro lugar, é preciso ter consciência de que toda dor sempre é localizada. O cérebro é que se encarrega de transmitir a sensação de dor generalizada, como se uma torção no tornozelo, por exemplo, tivesse reflexo no corpo inteiro.

    Qualquer dor é chata, claro, e não quis aqui dourar a pílula. Mas ganhamos quando conseguimos coloca-la no devido lugar – o lugar onde ela deveria ficar circunscrita. Não é impossível. Para ajudar, pense nela como aquele ingrediente sem o qual não calibramos a doçura de um coquetel. (Veja, 27/10/21)

Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.

Considerações sobre os mais importantes tipos de certificações de qualidade ISO

01 As certificações de qualidade ISO (Organização Internacional para Padronização, na

02 tradução para o português) representam uma forma de assegurar que empresas públicas ou

03 privadas estejam aptas para fornecer um produto, serviço ou sistema, conforme as exigências

04 das agências reguladoras e dos clientes. Tal entidade tem como foco ___ normatização de

05 sistemas para a garantia da qualidade dos processos internos em diferentes segmentos do

06 mercado. No Brasil, a organização está ligada ___ Associação Brasileira de Normas Técnicas

07 (ABNT), instaurando um padrão que não só eleva ___ competitividade da empresa, mas redefine

08 os procedimentos, tornando-a um referencial.

09 A ISO 9000 é a série de normas mais famosas mundialmente. Com atualizações recentes,

10 esse grupo de regulamentos está voltado para a aplicabilidade do Sistema de Gestão da

11 Qualidade nas empresas. Além de ressaltarem o objetivo e os termos do sistema que devem ser

12 considerados para a obtenção de melhorias na administração do negócio, as certificações de

13 qualidade ISO 9000 oferecem meios para a implementação e o monitoramento contínuo de

14 técnicas para a otimização de processos. Dentre as principais vantagens da implementação da

15 ISO 9000, podemos elencar: aumento da produtividade, redução de custos, garantia da

16 qualidade dos processos, visão mais ampla do fluxo de trabalho, certificação de reconhecimento

17 global, credibilidade e diferencial competitivo nas relações comerciais, segurança nos

18 procedimentos e na tomada de decisões.

19 Com base na série 9000, mas direcionada para propósitos diferentes, a ISO 14000

20 estabelece diretrizes para garantir a boa implementação do Sistema de Gestão Ambiental entre

21 as empresas. Ao convergir esforços para questões sustentáveis, as certificações dessa família

22 asseguram o equilíbrio e a proteção ambiental. Isso ocorre por meio da prevenção de problemas

23 que podem afetar a sociedade e a economia. Para que uma empresa obtenha o certificado ISO

24 14000, ela precisa estar comprometida com toda a legislação ambiental prevista em seu país,

25 mas não somente isso. Uma vez que conquista a certificação, a organização atesta sua

26 preocupação com a natureza e demonstra suas responsabilidades ambientais em padrões

27 mundiais. Trata-se de uma reorganização da corporação, levando-se em conta padrões que

28 determinam a melhoria contínua de processos pelo treinamento de seus funcionários.

29 Já a ISO 17025 trata da certificação de laboratórios de calibração e de ensaio. A

30 acreditação é dada para um escopo, consoante os serviços prestados e a capacidade de medição.

31 Sendo assim, esse certificado funciona como uma comprovação de que determinado laboratório

32 realiza suas tarefas com precisão, obtendo resultados de grande qualidade. De maneira

33 semelhante à obtenção das certificações de qualidade ISO 9000 ou ISO 14000, para conquistar

34 o selo final, a empresa é obrigada a passar por várias auditorias. No caso da ISO 17025, a análise

35 é composta por critérios rigorosos, assegurando que o laboratório avaliado está “encaixado”, de

36 fato, em um padrão internacional. Por outro lado, o cliente que contata uma organização

37 acreditada por essa norma se sente mais seguro e satisfeito. Isso porque a pessoa sabe que o

38 laboratório é adequado para o controle e a análise das amostras, segundo as padronizações

39 ambientais e de segurança. Todos os técnicos são preparados para realizar a coleta e a análise

40 das amostras de resíduos, seguindo os parâmetros da norma. Eles recebem constantes

41 qualificações.

42 Por fim, a última da lista de certificações de qualidade ISO trata da gestão e da

43 conservação de energia. Em um cenário econômico dificultado, a escalada de preços da energia

44 leva as pessoas a procurarem por novas maneiras de diminuir custos e melhorar o desempenho

45 ambiental. Com essa realidade no mercado, a ISO 50001 surge como um auxílio para as

46 organizações que desejam aprimorar o desempenho em energia, aumentando a eficiência

47 energética e reduzindo as mudanças climáticas. A implementação de um Sistema de Gestão de

48 Energia dentro das diretrizes dessa ISO pode trazer ganhos não só para plantas industriais, mas

49 também para instalações comerciais e até mesmo para empresas inteiras.

Disponível em: https://www.previnsa.com.br/blog/certificacoes-de-qualidade-iso-conheca-os-4-tipos-principais/ – texto adaptado especialmente para esta prova.

Instrução: As questões de números 11 a 20 referem-se ao texto abaixo.

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O uso de simuladores de realidade virtual na educação cirúrgica

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1. Os traços da simulação na história podem ser rastreados até tempos muito antigos. Platão e
2. Aristóteles já falavam sobre aprender por meio da diversão e da imitação. Daquela época até o
3. Renascimento, o teatro foi baseado nesses fundamentos e foi usado como uma arte educacional.
4. Na Idade Média, cavaleiros treinavam com manequins feitos de madeira e palha para torneios
5. de justas, manuseio de espadas e tiro com besta. Esses simuladores permitiram que eles se
6. desenvolvessem por meio da repetição, melhor gerenciamento do medo e aprimoramento de
7. suas habilidades de combate. Em Maio de 1759, surge o primeiro simulador médico. Madame du
8. Coudray, parteira, recebeu do rei Luís XV um certificado e uma pensão para poder ensinar às
9. matronas rurais “a arte do parto”. Ela viajou pela França por 25 anos para treinar mais de cinco
10. mil mulheres e cerca de quinhentos médicos e cirurgiões. Graças à sua ação educacional ao longo
11. de sua vida, ela reduziu significativamente a mortalidade infantil e materna na França. Foi com
12. a pesquisa sobre ressuscitação cardiopulmonar entre as décadas de 1950 e 1960 que os
13. manequins – e especialmente a simulação – experimentaram um desenvolvimento significativo.
14. No contexto atual da simulação, a origem do desenvolvimento desta técnica de aprendizagem
15. e treinamento corresponde a uma consciência da necessidade de melhorar a qualidade do
16. atendimento, logo após a publicação do relatório To err is human nos Estados Unidos. A qualidade
17. do atendimento é uma abordagem que deve assegurar a cada paciente a combinação de atos
18. diagnósticos e terapêuticos, visando ao melhor resultado em termos de saúde, de acordo com o
19. estado atual da ciência médica, pelo melhor custo pelo mesmo resultado, pelo menor risco
20. iatrogênico e pela maior satisfação em termos de procedimentos, resultados e contatos humanos
21. no sistema de saúde.
22. Como uma nova abordagem, a introdução da realidade virtual (RV) teve grande sucesso e
23. ofereceu perspectivas estimulantes para o treinamento cirúrgico e o planejamento cirúrgico pré-
24. operatório de procedimentos complexos. A segurança do paciente e a necessidade de
25. treinamento cirúrgico são duas necessidades para as quais a RV oferece uma solução inovadora
26. e promissora, desafiando anos de tradição, superando dilemas legais e éticos. Assim, os pontos
27. fortes da simulação de RV incluem: as possibilidades quase ilimitadas para cirurgiões e
28. internos/residentes treinarem sem estresse em ambientes realistas; e o custo dos simuladores
29. de RV, que é menor do que os modelos de treinamento tradicionais alternativos.
30. Atualmente, os residentes de oftalmologia podem treinar cirurgia de catarata operando em
31. modelos animais ou humanos; ou em laboratórios úmidos onde olhos sintéticos estão
32. disponíveis. Isso permite que eles desenvolvam suas habilidades, repetindo cada etapa da
33. extração da catarata em um ambiente controlado, livre de qualquer pressão associada à cirurgia
34. em um paciente real. No entanto, esses métodos têm sido criticados por não serem realistas e
35. simularem inadequadamente a consistência e a anatomia do tecido, mas também por não
36. permitirem qualquer avaliação objetiva. Neste caso, a pergunta “a tecnologia de simulação
37. oferece a possibilidade de novas modalidades de treinamento e avaliação e pode, assim, ajudar
38. a preparar os jovens cirurgiões, reduzindo sua ansiedade, mas principalmente os riscos para o
39. paciente?” recebe uma resposta positiva em relação à validade dos simuladores para o treino
40. cirúrgico na área da oftalmologia, em cirurgias de catarata, no treino de procedimentos que são
41. considerados essenciais, como a realização de uma capsulorrexe, a facoemulsificação, a
42. fissuração do núcleo cristalino e a sucção de massas cristalinas. A simulação de realidade virtual
43. oferece um meio de aprendizagem sem riscos em situações complexas, críticas ou raras, bem
44. como a promoção de abordagens de aprendizagem interdisciplinares e em equipe. Além disso,
45. pode desempenhar um papel importante na avaliação de resultados e predição. Assim, os
46. simuladores de realidade virtual constituem um meio promissor de treinamento e inauguram um
47. novo paradigma na educação cirúrgica.

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(Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/saude/cirurgia-de-catarata. –

texto especialmente adaptado para esta prova).