Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

A equipe de enfermagem de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) está discutindo a melhor forma de abordar os familiares de um paciente em estado grave, que necessita de cuidados intensivos. O objetivo é estabelecer uma comunicação eficaz e acolhedora, promovendo um ambiente de confiança e colaboração mútua. Diversas estratégias podem ser empregadas para facilitar essa interação.

(a)

Apresentar um prognóstico detalhado e técnico, sem rodeios, para que os familiares compreendam a gravidade da situação e se preparem para o pior cenário.

(b)

Evitar o contato visual e a escuta ativa, focando a comunicação exclusivamente no paciente para não sobrecarregar os familiares com informações adicionais.

(c)

Utilizar uma linguagem técnica e complexa para demonstrar o conhecimento da equipe, garantindo que os familiares percebam o alto nível de especialização.

(d)

Adotar uma postura profissional tranquila, praticar a escuta qualificada, buscar o suporte da equipe multiprofissional e oferecer educação em saúde de forma acessível.

(e)

Delegar a responsabilidade da comunicação com os familiares apenas ao médico, pois a enfermagem deve se restringir aos cuidados diretos ao paciente.

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