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Questões por página:
No gerenciamento de projetos de Tecnologia da Informação, o PMBOK organizou os processos em Áreas de Conhecimento, responsáveis por coordenar atividades específicas necessárias ao sucesso do projeto.

Considerando as atividades descritas a seguir, assinale a opção correta.
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A comunicação no ambiente de projetos engloba desde interações face a face e linguagem corporal até o uso de mídias eletrônicas e ferramentas web 2.0 compartilhadas.
Assinale a alternativa que identifica o instrumento de comunicação com os usuários e clientes dos serviços de TI da organização que consiste em uma descrição detalhada dos serviços em uma linguagem orientada ao cliente.
Segundo o PMBOCK, são processos do Gerenciamento das Comunicações do Projeto:
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Para atendimento ao mencionado em #g, o PMBOK descreve o processo Reportar o Desempenho na área de conhecimento gerenciamento das comunicações, responsável pela coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, inclusive relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.