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O conceito de "cliente interno" é bastante utilizado pelas modernas teorias de administração e pode também ser aplicado em unidades de informação. Nesse ambiente organizacional, o cliente interno do bibliotecário de catalogação, por exemplo, é o
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Uma das vantagens da utilização de sistemas de gerenciamento de bibliotecas compatíveis com o protocolo Z39.50 é a possibilidade de uso de uma interface única para acesso a múltiplos sistemas de informação. Uma das desvantagens é que esse protocolo não é implementado em qualquer plataforma computacional, o que limita a operabilidade entre diferentes sistemas operacionais.
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O Aleph é um sistema de gerenciamento de bibliotecas que possui as seguintes características: arquitetura clienteservidor, registros bibliográficos adaptados ao padrão MARC, compatibilidade com os protocolos de comunicação da WWW e Z39.50.
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A falta de infra-estrutura tecnológica adequada aos sistemas e serviços da unidade de informação constitui-se em ameaça que deve ser considerada no processo de planejamento estratégico.
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Os pontos fortes são constituídos por forças externas que favorecem e interagem positivamente com a unidade de informação.