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O serviço de referência cooperativo permite que bibliotecas compartilhem recursos para responder às dúvidas dos usuários. Ao utilizar a comutação bibliográfica, assinale a alternativa correta.
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Sobre as bibliotecas digitais, é INCORRETO afirmar que
Flavia é bibliotecária responsável pelo Setor de Referência de uma biblioteca comunitária em uma cidade localizada no sul de Minas Gerais. Está estudando algumas ferramentas tecnológicas para aprimorar os serviços prestados pelo setor e que incluíssem a possibilidade de atender às questões dos usuários em tempo real. A ferramenta que atende melhor aos objetivos da bibliotecária é:

O serviço de referência é entendido como a assistência prestada pelo bibliotecário aos leitores em busca de informações.

Considera-se o impulso que desencadeia a atividade de referência:

O planejamento em bibliotecas é muito importante, pois faz acontecer, reduz riscos e compensa incertezas e mudanças. É constituído de alguns instrumentos, cada um com uma função específica que, devidamente articulados, garantem a eficácia dos processos.

O conjunto de informações sobre o acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos, materiais e financeiros, ordenados de modo a mostrar a situação da biblioteca em dado período de tempo refere-se ao

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