Questões de Concurso

Maria trabalha em um setor responsável por padronizar procedimentos internos e percebeu que diversos processos administrativos apresentavam etapas duplicadas, atrasos e ausência de definição clara de responsáveis. Ao revisar o fluxo de atividades, identificou gargalos e sugeriu a criação de mapas de processos, com descrição de entradas, atividades, saídas e indicadores. Em reunião, sua supervisora solicitou que ela explicasse o principal objetivo dessa organização.

Assinale a alternativa CORRETA.

No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.

Agir sobre as causas raiz e os insumos do processo é mais eficiente e menos custoso do que realizar correções após a detecção de falhas. 

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item.

A revisão periódica de processos permite a incorporação de mudanças normativas ou tecnológicas.

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item. 

A integração entre processos reduz retrabalho decorrente de falhas de comunicação entre setores. 

No que se refere ao controle de processos em uma organização, julgue o item abaixo.

O uso de indicadores de desempenho é dispensável para o controle de processos organizacionais.