Questões de Concurso

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item.

A revisão periódica de processos permite a incorporação de mudanças normativas ou tecnológicas. 

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item.

A revisão periódica de processos permite a incorporação de mudanças normativas ou tecnológicas.

Você é o Diretor de Operações de uma universidade pública federal e precisa otimizar o fluxo de atendimento no restaurante universitário (RU). Para melhorar a eficiência do serviço prestado aos estudantes e servidores, você decide aplicar conceitos de gestão de processos para identificar gargalos e medir a produtividade da equipe.
Relacione os conceitos de gestão de operações listados abaixo às suas respectivas definições, conforme a literatura de Fitzsimmons e Fitzsimmons (2014):

1- Tempo de ciclo
2- Gargalo
3- Capacidade
4- Utilizac?a?o da capacidade
5- Tempo de processamento
6- Tempo de fluxo livre
7- Conteu?do total de ma?o de obra direta
8- Utilizac?a?o da ma?o de obra direta

( ) e? o tempo me?dio entre a finalizac?a?o de unidades sucessivas, ou seja, o tempo médio de servic?o para realizar a atividade.
( ) e? o tempo que se leva para percorrer o sistema do in??cio ao fim, sem tempo na fila.
( ) e? uma medida de produc?a?o por unidade de tempo quando inteiramente ocupado.
( ) e? a medida da porcentagem de tempo em que os trabalhadores esta?o realmente agregando valor a uma organizac?a?o de servic?o totalmente ocupada.
( ) e? o tempo necessa?rio para completar um processo, desde o momento de chegada ate? o momento de sa??da.
( ) e? o fator que limita a produc?a?o, ou seja, e? a operac?a?o mais lenta.
( ) e? a soma do tempo de todas as operac?o?es, isto e?, o tempo de contato consumido na realizac?a?o do servic?o.
( ) e? uma medida da quantidade de sa??da realmente atingida em relac?a?o a? capacidade do processo quando totalmente ocupado. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 

O desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações envolvem a definição estruturada de atividades, responsabilidades, fluxos de trabalho e mecanismos de controle. Esse processo exige não apenas o mapeamento das atividades existentes, mas também a análise crítica para identificação de melhorias, padronização de procedimentos e alinhamento com os objetivos estratégicos. A implementação eficaz depende da integração entre áreas, da comunicação organizacional e do monitoramento contínuo dos resultados. Considerando o desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações, assinale a alternativa correta:

Uma organização pública iniciou um programa de gestão por processos com o objetivo de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Durante a implementação, diferentes abordagens foram discutidas, incluindo visão funcional tradicional, abordagem por processos e integração intersetorial das atividades organizacionais. Considerando as abordagens e amplitudes da administração de processos, assinale a alternativa correta: