Considere a seguinte situação hipotética:

Na Secretaria Municipal de Saúde (SMS), o secretário decidiu reorganizar a estrutura administrativa para melhorar o atendimento à população. Atualmente, a SMS é dividida em setores baseados nas funções específicas, como setor de atendimento ambulatorial, setor de vacinação e setor de controle epidemiológico. No entanto, para otimizar os procedimentos durante uma campanha de vacinação em massa contra uma doença infecciosa, foi criado um fluxograma que detalha o passo a passo do fluxo de pacientes, desde o agendamento até a aplicação da vacina, incluindo as responsabilidades de cada setor. Além disso, o organograma foi atualizado para refletir a hierarquia, mostrando o secretário no topo, seguido pelos coordenadores de cada setor e os servidores da base.

Com base nessa situação e nos conhecimentos sobre organogramas, fluxogramas e departamentalização, assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito de departamentalização aplicado inicialmente na SMS e a utilidade dos instrumentos mencionados (organograma e fluxograma) no cotidiano da administração pública.

A Assembleia Legislativa, visando à satisfação do público, estabeleceu um requisito de que o tempo médio de resposta a pedidos de informação seja de, no máximo,48 horas.
O tipo de indicador de processo que mede o grau em que os resultados do processo atendem aos objetivos e aos requisitos dos stakeholders é o

A gestão por processos na administração pública moderna enfatiza a otimização de fluxos de trabalho e a eliminação de redundâncias.

Considerando os fundamentos da gestão por processos, assinale a alternativa correta sobre suas principais características:

Uma repartição pública identificou sobreposição de atividades e lentidão nos processos decisórios. Para resolver essa situação, a análise organizacional adequada deve contemplar:

I.Mapeamento de processos existentes e identificação de gargalos operacionais.

II.Avaliação da estrutura hierárquica e das linhas de autoridade estabelecidas.

III.Revisão de descrições de cargos e redistribuição de atribuições funcionais.
IV.Implementação de indicadores de produtividade e sistemas de controle de resultados.

É correto o que se afirma em:

Os processos administrativos são instrumentos essenciais para organizar e controlar os atos da Administração Pública. Quanto às atividades relacionadas à gestão de processos administrativos: