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No que diz respeito a compliance, ética e integridade na administração pública, julgue o item subsequente.


A transparência ativa, a prestação de contas e a participação social fortalecem a democracia, a legitimidade das decisões administrativas e a accountability.

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No que diz respeito às abordagens da administração, à governança e à transparência na administração pública, julgue o seguinte item.

O princípio da transparência na administração pública estabelece um regime de publicidade universal, que confere acesso absoluto aos dados gerados pelo Estado.

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A inovação no setor público pode ser tratada como criação e implementação de novos processos, produtos, métodos e técnicas de prestação de serviços públicos, que impliquem melhor desempenho. Diferentes critérios podem ser aplicados para avaliar práticas inovadoras no setor público. A indicação de mecanismos que possibilitem acesso e monitoramento da população à informação de interesse público sobre uma inovação está relacionada ao critério de:
Leia o texto a seguir:
O conceito de Governo Digital refere-se ao uso de tecnologia para modernizar a administração pública [...]. Isso inclui desde plataformas online para atendimento ao cidadão até sistemas internos para otimizar o trabalho dos servidores.
(Disponível em: essencialgestaopublica.com.br)

Considerando os conceitos de Governo Digital, assinale a alternativa que apresenta exclusivamente benefícios direcionados para o cidadão.
Durante a implementação de um novo modelo de atendimento ao cidadão, um órgão público decide adotar princípios de gestão da qualidade e diretrizes constantes na legislação de acesso à informação (Lei n.12.527/2011). Um dos desafios identificados é garantir que o atendimento seja efetivamente orientado ao usuário, mantendo simultaneamente a impessoalidade, a transparência e o respeito aos direitos do administrado, sem descumprir normas internas.

Considerando os princípios da Administração Pública e as melhores práticas de atendimento ao público, qual das ações abaixo representa a conduta mais adequada?