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A norma referida recomenda que se realizem treinamento, educação e conscientização de pessoas apenas antes da contratação, para assegurar que os novos recursos humanos saibam agir com segurança diante das atividades a serem desenvolvidas por eles.
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Recuperação de erros, procedimentos de reinicialização e planos de contingência, apesar de serem bem específicos ao processo de aceitação de sistemas, devem ser considerados para minimizar os riscos de falhas de sistemas, no gerenciamento de operações e comunicações preconizado pela norma 27002.
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A norma em questão recomenda que sejam incluídas, na política de segurança da informação, declarações que esclareçam termos e condições de trabalho de recursos humanos, incluindo até responsabilidades que se estendam para fora das dependências da organização e fora dos horários normais de trabalho.
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Segundo a citada norma, convém que a política de segurança seja analisada crítica e periodicamente, à luz do resultado do desempenho do processo e de acordo com a política de segurança da informação.
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Uma informação deve ser classificada de acordo com os seus requisitos de confidencialidade, integridade e disponibilidade, não havendo, nessa norma, indicação de parâmetros para outros tipos de requisitos a serem considerados.