Questões de Concurso

Uma organização pública está mapeando os seus processos, por meio da análise de fluxos de trabalho, para compreender melhor o funcionamento atual de suas atividades e implementar melhorias. Ao identificar fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes (cidadãos), a ferramenta visual que vem sendo adotada é denominada

A orientação, mapeamento e automatização dos processos de negócio conforme estabelecido no planejamento estratégico do SEBRAE/GO, visando modernização necessária ao aprimoramento das atividades, é uma das competências e atribuições 

Maria trabalha em um setor responsável por padronizar procedimentos internos e percebeu que diversos processos administrativos apresentavam etapas duplicadas, atrasos e ausência de definição clara de responsáveis. Ao revisar o fluxo de atividades, identificou gargalos e sugeriu a criação de mapas de processos, com descrição de entradas, atividades, saídas e indicadores. Em reunião, sua supervisora solicitou que ela explicasse o principal objetivo dessa organização.

Assinale a alternativa CORRETA.

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item.

A integração entre processos reduz retrabalho decorrente de falhas de comunicação entre setores.

O novo gestor do Almoxarifado de uma Prefeitura decidiu mapear toda a dinâmica de "Aquisição de Bens" do orgão. Ele observou que esse rito é complexo, pois inicia no setor demandante, quza os departamentos de compras e jurídico, e termina na tesouraria, gerando forte impacto na organização. Ao detalhar o fluxo, ele solicitou que a equipe descesse até a menor subdivisão de trabalho possível, focando no esforço individual executado por cada servidor em sua mesa. A luz da teoria sobre os nÍveis de detalhamento de processos, afirma-se CORRETAMENTE que a dinâmica geral que cruza os vários setores configura um: