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  4. Assunto - Marketing na Biblioteconomia

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A Biblioteca do Amanhã, em virtude da crescente queda na utilização de seus serviços digitais, decidiu adotar um plano de marketing digital para esses serviços. Nesse contexto, o bibliotecário responsável pela adoção das estratégias de marketing digital percebeu que essa ação exige um ____________, que permitirá a antecipação e a articulação de todas as decisões relativas à gestão de um determinado serviço ou produto.
Ao propor um plano de marketing para a unidade de informação, o bibliotecário deverá levar em conta que o marketing da informação refere-se às organizações e aos sistemas envolvidos com os processos de gestão da informação relativos às diversas etapas do ciclo da informação, a saber:

I. a coleta;
II. o tratamento;
III. a disseminação;
IV. uso da informação.

Estão corretas:
O uso estratégico de conceitos e ferramentas no marketing de bibliotecas é essencial para promover serviços, atrair usuários e evidenciar o valor institucional. Levando em conta as teorias atuais de marketing aplicadas ao ambiente informacional, assinale a opção abaixo que exemplifica uma estratégia avançada e em sintonia com o conceito de marketing de relacionamento na administração de bibliotecas.
As redes sociais tornaram-se, nos últimos anos, uma importante ferramenta de auxílio à gestão de diferentes tipos de bibliotecas, sendo frequente o seu uso

I. na comunicação direta com os usuários, como em serviços de resposta rápida.
II. para a divulgação de treinamentos de usuários e outras programações promovidas pelas bibliotecas.
III. para prestar informações básicas, como localização, contatos e horário de funcionamento.

Sobre essas afirmações, assinale a alternativa correta.
O sucesso das bibliotecas, com base na adoção do planejamento de marketing, decorre da observação de um princípio elementar, segundo o qual
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