Questões de Concurso

Considere as afirmações abaixo sobre o uso/impacto das tecnologias na administração mercadológica.

I - No livro Marketing 4.0, que Kotler publicou em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan e que complementa a Administração de Marketing para o contexto digital, eles apresentam o modelo dos 5 As (os As são oriundos de expressões na língua inglesa)  uma atualização do clássico AIDA (Atenção, Interesse, Desejo, Ação) para o contexto de um mundo hiperconectado onde os consumidores têm acesso a informações ilimitadas e conversam entre si constantemente.
II - Num mundo de TikTok, Inteligência Artificial e modelos de negócio digitais, os preceitos da administração de marketing e das estratégias de marketing perdem sentido, tendo em vista que as empresas não têm mais tempo para o planejamento, tendo de agir tempestivamente. 
III - Trabalhar a administração de marketing é um antídoto contra o marketing intuitivo e improvisado que caracteriza muitas pequenas empresas na era figital. O empreendedor que não segmenta seu mercado está gastando recursos para alcançar pessoas que provavelmente não vão comprar. O que não pensa sistematicamente sobre posicionamento está competindo em preço por padrão  a batalha mais desgastante e menos sustentável.
IV - Frameworks como Lean Startup, Customer Development e Jobs to Be Done oferecem perspectivas complementares, em termos de administração mercadológica, especialmente úteis para empresas em estágio inicial, onde recursos são escassos e a velocidade de aprendizagem é crítica.
V - Marketing 5.0, livro publicado por Kotler em parceria com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, traz um Marketing baseado em dados, que explora recursos como a inteligência artificial, a realidade aumentada, o metaverso e a internet das coisas, sem considerar a experiência do consumidor e usuário.

Quais estão corretas? 

No marketing digital, métricas como ROI e engajamento são utilizadas para:

A ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial) realizou recentemente uma pesquisa com 53 empresas, que revela a maneira como elas utilizam as redes sociais. A conclusão foi que as principais finalidades se resumem ao Marketing – marketing de relacionamento, branding e comunicação. Dessa maneira, a base estrutural para a utilização das redes sociais é o relacionamento. Se, no planejamento de marketing, não tiverem ações de relacionamento nas redes, a ação não alcançará a eficiência esperada. De uma maneira simplista, Rivoltella (2008, s.p.) define social network como “a descrição da estrutura que junta atores diferentes, sejam individuais, sejam organizações”. Sendo assim, é CORRETO afirmar que não é papel da rede social, utilizada como estratégia de comunicação:

O marketing digital pressupõe o uso de tecnologias da informação e processos de comunicação que potencializem a relação da empresa com os seus consumidores. O uso dessas tecnologias e processos provocou mudanças importantes nos instrumentos de marketing.Estas mudanças afetam

I) o perfil do consumidor, que passou a se engajar em causas sociais e ambientais — o que se está chamando de consumo sustentável — necessitando cada vez mais de ações de inovação como instrumento de marketing.
II) a forma de compra com a oferta nas lojas virtuais, pela internet, que trabalham de forma constante com estratégias promocionais.
III) o perfil do consumidor, que passou a ter um maior poder pela via da conexão por meio da participação e comunicação, criando uma relação com o mercado pelas mídias sociais, dando às pessoas a sensação de pertencimento a determinadas comunidades.
IV) os planos de marketing e as pesquisas de mercado, que tornaram-se instrumentos sem efeito, uma vez que as estratégias estão diretamente ligadas ao consumidor e a suas redes sociais.

Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)

Em sentido estrito, marketing significa o mercado atuando. Por isso mesmo, a principal dificuldade que as empresas e instituições públicas enfrentam na atualidade é acompanhar as mudanças do mercado, especialmente com a entrada das novas tecnologias digitais. Deste modo, o marketing digital, quando se trata do relacionamento com o público, deve se preocupar em

I.atualizar os sistemas de relacionamento com o consumidor ou usuário, usando as redes sociais e os ambientes digitais.
II. desenvolver campanhas com base na responsabilidade social para as plataformas de propaganda e publicidade nos ambientes digitais, com o objetivo de posicionar a marca com relação às questões socioeconômicas.
III. transformar o consumidor em um aliado, considerando o processo de engajamento social dos clientes, que caracteriza, em boa medida, as ações de participação e colaboração que caracterizam a cultura do consumo.
IV. ignorar a concorrência, uma vez que a competição nos mercados globais deixou de ser vertical para ser horizontal; em outras palavras, empresas pequenas não devem ser consideradas como peças importantes no posicionamento mercadológico.

Está(Estão) correto(s) o(s) item(itens)