Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Durante uma reunião de equipe em um departamento da prefeitura de Junqueirópolis (SP), surgiu um desentendimento sobre a prioridade de atendimento a duas demandas urgentes. O chefe de equipe, buscando resolver a situação de forma construtiva, decidiu mediar o conflito. Nesse contexto, a mediação e a comunicação interpessoal são ferramentas essenciais para a manutenção de um clima organizacional saudável.

(a)

A mediação de conflitos é um processo que deve ser conduzido por um terceiro neutro, sem a participação das partes envolvidas, com o objetivo de impor uma solução previamente definida.

(b)

No trabalho em equipe, a comunicação interpessoal deve focar apenas na transmissão de ordens e informações técnicas, desconsiderando aspectos emocionais e relacionais para manter a objetividade.

(c)

A mediação de conflitos visa facilitar o diálogo entre as partes para que elas mesmas encontrem uma solução mutuamente aceitável, promovendo a colaboração e o entendimento.

(d)

Um clima organizacional negativo, caracterizado por conflitos constantes, não afeta a produtividade da equipe, sendo um fator irrelevante para a gestão.

(e)

A comunicação interpessoal eficaz em um ambiente de trabalho se resume a falar alto e de forma assertiva, sem a necessidade de ouvir ativamente as outras pessoas.

Filtrar (abrir filtros)

1 Questão de concurso encontrada

1 resultado
Página 1 de 1

Questões por página:

Filtrar (abrir filtros)

1 Questão de concurso encontrada 1 resultado Página 1 de 1 Questões por página: 5 10 15 20

1 Questão de concurso encontrada

1 resultado
Página 1 de 1

Questões por página: