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A Tecnologia da Informação é extremamente relevante para qualquer organização, porque ela pode, de fato, contribuir para a melhoria do desempenho, criando valor para as partes interessadas. São consideradas métricas de eficácia da TI em um ambiente organizacional:
I- usabilidade: a facilidade com que as pessoas realizam transações e/ou encontram informações;
II- satisfação do usuário: medida por parâmetros como pesquisas de satisfação;
III- disponibilidade do sistema: o número de horas em que um sistema permanece disponível aos usuários.
É(São) correto(s):
I- usabilidade: a facilidade com que as pessoas realizam transações e/ou encontram informações;
II- satisfação do usuário: medida por parâmetros como pesquisas de satisfação;
III- disponibilidade do sistema: o número de horas em que um sistema permanece disponível aos usuários.
É(São) correto(s):
Concurso:
TRT - 7ª Região (CE)
Disciplina:
Governança de TI
Conforme a NBR ISO/IEC 9126 e o modelo de avaliação de qualidade de software interna e externa, a capacidade do produto de software de prover um conjunto apropriado de funções para tarefas e objetivos do usuário especificados corresponde à
