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O planejamento logístico tem o objetivo
de resolver quatro problemas. São eles:
Assinale a opção que indica a sigla do percentual de entregas feitas
no prazo combinado, um dos indicadores usados para verificação
do nível de serviço de um fornecedor.
Concurso:
Prefeitura de Brusque - SC
Disciplina:
Logística
O analista de transportes recebe um relatório contendo diversos indicadores operacionais de uma linha.
É correto afirmar que, para avaliar a qualidade do
atendimento aos usuários, o analista deve interpretar
prioritariamente os dados sobre:
A área de Gestão de Operações tem sofrido profundas
mudanças nos últimos anos, em decorrência dos novos
padrões de competição no mercado mundial. Quando se
trata de prestar serviços a consumidores, reduzir-lhes o
poder de barganha significa oferecer um serviço
diferenciado, assim como criar custos de troca. Nesse caso,
as operações exercem papel fundamental, pois é pela
excelência nas operações que se pode oferecer um serviço
diferenciado que obtenha a lealdade dos consumidores,
fazendo com que a qualidade do serviço prestado seja
relevante para o desempenho ou satisfação destes. Nesse
contexto, um grupo de clientes é poderoso quando:
