Questões de Concurso

Um servidor da prefeitura de Junqueirópolis atende um munícipe que busca esclarecimentos sobre o IPTU. O servidor, demonstrando conhecimento sobre o assunto, explica as alíquotas, as datas de vencimento e as opções de parcelamento. Ao perceber que o munícipe tem dúvidas sobre a forma de cálculo, o servidor utiliza um exemplo prático, desenhando em um papel a estrutura da cobrança e os fatores que influenciam o valor final.

(a)

O servidor deveria ter se limitado a informar as datas de vencimento, pois o cálculo do IPTU é de responsabilidade exclusiva do contribuinte.

(b)

O uso de um exemplo prático e a explicação detalhada do cálculo do IPTU demonstram um atendimento de qualidade, focado em garantir a compreensão do cidadão e sua satisfação.

(c)

A demonstração de conhecimento sobre o IPTU é irrelevante, o que importa é a agilidade no atendimento, mesmo que as informações sejam superficiais.

(d)

O servidor cometeu um erro ao desenhar em papel, pois os procedimentos da prefeitura exigem o uso exclusivo de sistemas informatizados para qualquer explicação.

(e)

A explicação detalhada sobre o cálculo do IPTU pode gerar desconfiança, pois sugere que o valor cobrado pode ser arbitrário.

Filtrar (abrir filtros)

11 Questões de concurso encontradas

11 resultados
Página 3 de 3

Questões por página:

Questões de Concurso

Filtrar (abrir filtros)

11 Questões de concurso encontradas 11 resultados Página 3 de 3 Questões por página: 5 10 15 20

11 Questões de concurso encontradas

11 resultados
Página 3 de 3

Questões por página: