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Carlos é um Agente Comunitário de Saúde (ACS) em uma área rural de Porto Velho, Rondônia. Durante suas visitas domiciliares, ele se depara com uma família que mudou de endereço recentemente dentro do seu território, mas não informou a alteração à unidade de saúde. Além disso, Carlos percebe que um dos moradores apresenta sinais de uma doença crônica que não está em acompanhamento. Ele precisa agir para garantir que a família e o indivíduo recebam a devida atenção.
A Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) estabelece diretrizes para a organização da atenção primária à saúde no Brasil. A Estratégia Saúde da Família (ESF) é o modelo prioritário para essa atenção, com foco na integralidade do cuidado e na atuação dos profissionais de saúde em suas comunidades.